TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo para Troca é de até 30 dias após o recebimento do produto.
O prazo para Devolução por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Para solicitar a troca ou devolução entre em contato através de nossa Central de Atendimento:
SAC: 11986386756
E-mail – julianastetterjoias@gmail.com
Horário de funcionamento de Seg a Sexta das 09h às 19h, e Sábados das 09h às 13h (exceto feriados).
Os produtos deverão ser encaminhados com a nota fiscal para fácil identificação do seu pedido, descrevendo o motivo da devolução, e todas as tags e etiquetas fixadas no produto, sem indícios de uso, para:
STETTER JEWELRY
Rua Mozelos 39
Vila Paiva
02073100
São Paulo/SP
Embale o(s) produto(s) junto a Nota Fiscal e os dados abaixo descritos preenchidos no verso da nota fiscal.
Opções de troca:
- Troca por VALE TROCA para futura compra (prazo de 90 dias para uso, não acumulativo)
- Troca de peça por outra de mesmo valor
- Troca de peça por outra de valor maior.
- Troca pela mesma peça, apenas com tamanho e cor diferente:
* Em caso de troca parcial ou devolução parcial de produto comprado em promoção com desconto progressivo, a promoção será cancelada e será recalculado o valor a ser restituído ou trocado.
Restituição por devolução/desistência
O valor pago será restituído conforme o tipo de pagamento escolhido no momento da compra, no caso do cartão de crédito o estorno será solicitado na operadora de cartão de crédito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
No caso do boleto o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
Garantia
A Stetter Jewelry garante 90 dias de garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor previsto no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990.
A garantia cobre defeito técnico ou de fabricação.
A garantia não cobre desgaste natural, acidentes de qualquer natureza, contatos com agentes químicos, mal uso ou reparo de terceiros.
Para solicitar troca ou reparo dentro do prazo da garantia, entre em contato na seção fale conosco no site.
